qandaリフォームに関するよくある質問

リフォームの計画に関すること

現地確認に関すること

ご契約に関すること

お支払いについて

工事時のご質問

工事完了後

~リフォームの計画に関すること~

Q.完成予想図や、イメージ画像で事前に雰囲気を知りたい

A.イメージパースや合成写真を当社で作成し、事前にお打合せすることが可能ですが、軽微なリフォームの場合はカタログやサンプルのご確認でお願いする場合がございます。

Q.一部分だけの交換や修理もお願いできるの?

A.もちろんです。
例えば『ドアのカギがかかりにくくなったから修理してほしい』といった小さなことから、
『家族が増えるので増築したい』といった規模の大きなものでも対応可能です。

Q.リフォームしたいけど資金が…補助などあれば紹介して欲しい

A.公的な補助であれば、札幌市のホームページに案内がございます。
http://www.city.sapporo.jp/toshi/jutaku/03reform/index.html
リフォームの対象等によって適用範囲が変わり、また募集期間や予算によって制限がありますので詳しくはリンク先に記載の問合せ先でご確認ください。

Q.キッチンの位置を変えてオシャレな対面キッチンやアイランド型キッチンにしたい

A.キッチンの位置を変えるには給排水管の延長工事などが必要になってきます。
設置をご希望される場所によっては難しい場合もございますので、判断のため調査が必要となります。
多少の移動であれば問題なくできるケースは多いですが、マンションの場合は構造上の都合で移動できないケースがほとんどです。

Q.マンション住まいだけど、二重窓の外窓の交換や、ベランダをサンルームにしたり出来るの?

A.マンションの場合、通常は外窓は占有部では無く共用部と判断されます。ベランダも共用部とみなされ、個人で手を加えることは基本的にはNGとなりますが、管理組合の承認でOKとなる場合もあるようですので、まずはお住まいのマンション管理組合にご相談ください。

技術的には全く問題ありません。

Q.家が古いけど、リフォームで大丈夫ですか?

A.諸説ございますが、早稲田大学による『建物の平均寿命推計』の調査(2011年)を参考にしますと、
”木造住宅の平均寿命は64年”と導き出されているようです。
ご心配であればまず、耐震診断を行い、必要であれば補強工事を行っておくと安心かと思います。
しっかりとした構造を持つ建物であれば多少古くても、リフォームを重ねていくことでどんどん住みやすい家になっていきます。

Q.冬寒い家の断熱性を上げることは出来ますか?

A.手軽に断熱性をUPさせるのであれば、開口部(窓)のリフォームをお勧めします。
断熱性の高い窓・ガラスを採用することで、開口部からの熱の損失はかなり防ぐことができます。
床・壁・天井(屋根)の断熱に問題がある場合は、仕上げ材(ボード)をはがして断熱材を入れ替えるなど、少々大がかりなリフォームになります。

Q.ショールームはありますか?

A.当社にはショールームはありませんが、LIXIL札幌ショールームをご利用頂けます。
LIXIL製品が一堂に展示されている、製品選びには欠かせない場所です。

Q.価格はどのぐらい?札幌トーヨー住器は安いの?

A.現場により、製品の選択に制限が出たり、付帯工事を行う必要が出たりと、リフォーム工事の価格はなかなか特定することが難しいため、当社では一定の価格をホームページ上に掲載しないことにしております。
お客様ご希望の、具体的内容を確認させていただいた上で、見積の提出をもって金額をお知らせすることになります。
見積のご依頼は、フォームからお気軽にお問合せくださいませ。

~現地確認に関すること~

Q.現場調査ってどういうことを調べるのですか?

A.寸法を測ったり、傷み具合を確認したりします。
簡単なものだと20~30分程度で終わるものもありますが、規模が大きい場合など数時間~数日必要
な場合もあります。

~ご契約に関すること~

Q.見積段階で確認しておくべきことは?

A.後で追加工事が必要になって費用が余計にかかった時のためや、「思っていたことをやってくれなかった」といったトラブルを避けるためにも、見積に含まれている工事内容、そうでない内容を事前に営業マンとお打合せください。

Q.契約後にキャンセルは出来ますか?

A.ご契約を取り消す事自体は可能ですが、ご契約のタイミングで製品を手配したり、図面を書き始めたりしますので、キャンセルの効かない部分に関して原価が発生している場合は、実費を請求させていただきます。

Q.工事の時間について

A.基本的には平日朝8時~夕方5時までの間とさせて頂いていますが、日曜日や夜間作業などのご要望も承ります。

~お支払いについて~

Q.工事費用の支払い時期は?

A.特に大規模なものでなければ、通常は施工完了後に頂戴しております。

Q.工事費用の支払いにローンやカードは使えるの?

A.各金融機関のリフォームローン等をご利用することが可能です。詳しくは各金融機関にお問合せ下さい。
当社で取扱いできるカードは、VISA・Master Card・SAISON CARDの3種類です。
1回・リボ払いが選択でき、ご自宅でも決済が可能です。

Q.T-POINTはどのぐらい付くの?

A.リフォーム工事金額200円(税抜)に付き、1ポイントの付与です。
なお、ポイントの上限を10,000ポイントとさせて頂いております。(工事費用200万円に相当)

~工事時のご質問~

Q.工事の際の騒音ってどのぐらい?

A.リフォームの内容にもよりますが、コンクリートなど硬いものに細工をしなければならない場合はかなり大きな音が発生します。
たいていのリフォーム工事で使用する電動工具の音は上記よりはかなりましですが、ご近所へ聞こえない音では無いので、いずれにしても事前にご近所様へ挨拶をすませておいた方がよいでしょう。
ご挨拶はご希望に応じて当社でも対応致しますが、出来ればお施主様の同行が望ましいと考えます。

Q.工事の際の家具移動はしてもらえるのですか?

A.基本的には工事日前にお施主様でご対応して頂けるようお願いしておりますが、大型の家具や重量のあるものに関しては、どうかご無理をなさらずご相談ください。

Q.工事の際の電気代、水道代の負担は?

A.恐れ入りますが、お施主様にお願いしております。

Q.トイレやお風呂、キッチンの交換を行う場合、工事期間中は使えなくなりますか?

A.工事中はご使用できなくなります。
トイレの工事は1日かからないケースがほとんどですが、キッチンやお風呂だと数日要する可能性があります。
すみませんが、その場合は外食されたり日帰り温泉をご利用頂けますよう、お願い致します。

~工事完了後~

Q.工事完了後の検査、確認はどうすればいいの?

A.事前に打合せしたカラーに間違いは無いか、傷はついていないかと言った外観上のチェックと、
製品の動作状態についてご確認ください。
説明書のあるものはお渡ししますが、使い方にご不明点があったらご遠慮なくお聞きください。

Q.保証はどのようになっているのですか?

A.設備機器の保証期間は、製品により1年、2年のものが多く見受けられますが、構造部分や雨漏りに関しては10年で設定しております。(風除室を除く)

Q.アフターメンテナンスは無料ですか?

A.工事後に、何かしら不具合を見つけられたら、まずは担当者までご連絡ください。
不具合が施工や製品に起因するものの場合、保証期間内は無料で対応致します。

その他のご不明点・ご質問はお気軽にお問い合わせください。

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